Ja, in België geldt een verzekeringsplicht. Dit betekent dat je wettelijk verplicht bent om een verzekering Burgerlijke aansprakelijkheid (BA) af te sluiten.

De verzekering Burgerlijke aansprakelijkheid vergoedt de lichamelijke en materiële schade die je met je voertuig veroorzaakt aan anderen.

Verder kan je je verzekering uitbreiden met een dekking Mini Omnium, Mini Omnium Plus of Full Omnium. Of gebruik maken van de optionele waarborgen, zijnde; Rechtsbijstand, Bescherming van de bestuurder en Maxi Assistance.

Wanneer je een nieuwe of tweedehandswagen koopt, ontvang je van de verkoper (een garage of particulier) de ‘Aanvraag tot inschrijving van een voertuig’ (roze formulier). Met dit formulier passen wij je bestaande autoverzekering aan of stellen een nieuwe autoverzekering op.

Het bonusmalussysteem is een manier om het risicoprofiel van een bestuurder in te schatten. Sinds 2014 is het gebruik van dit systeem niet meer verplicht, maar het merendeel van de Belgische verzekeraars gebruikt het nog.

Wanneer je nog nooit een autoverzekering hebt gehad, start je aan bonusmalus 11. Elk volledig verzekerd jaar daalt je bonusmalus met 1 punt als je geen ongevallen in fout hebt datzelfde jaar. Als je toch een ongeval in fout veroorzaakt, stijgt je bonusmalus met 5 punten.

De laagste bonusmalusgraad bij ACM Insurance is -3. Je hebt ook de mogelijkheid om een Joker te verdienen. Wanneer je dan een ongeval in fout hebt, stijgt je bonusmalus niet.

Ben je al klant?

Dan beschikken we al over de meeste gegevens, maar neem voor alle zekerheid je identiteitskaart en rijbewijs bij de hand. Natuurlijk zijn ook de gegevens van de wagen essentieel. Hiervoor hebben wij voldoende aan het roze formulier of het inschrijvingsbewijs.

Ben je een nieuwe klant?

Je identiteitskaart en rijbewijs , alsook het roze formulier of inschrijvingsbewijs waarop de gegevens van de wagen staan zijn nodig. Ook zullen wij het schadeattest vragen. Dit document kan je aanvragen via Car@ttest of via je vorige verzekeraar(s).

In onze autoverzekering voorzien wij de basisdekking “Mini Assistance”. Bij een auto-ongeval in België en tot 50km buiten de Belgische landsgrenzen heb je recht op een vervangwagen.

Je kan deze dekking trouwens uitbreiden naar een “Maxi Assistance”. Dan heb je ook bijstand bij panne, pech, lekke band, het niet kunnen starten, … en dit in heel Europa met vervangwagen. Zelfs een bijstand aan personen wordt hierin voorzien wanneer je niet met de wagen op reis bent.

De periode waarin de vervangwagen wordt toegekend kan niet langer zijn dan de periode waarin je voertuig geïmmobiliseerd is en wordt beperkt tot:

-   5 dagen bij de basisdekking ‘Mini Assistance’

-   10 dagen bij de dekking ‘Maxi Assistance’

Op je verzekeringsbewijs staan alle landen aangeduid waarin de autoverzekering geldig is. Je kan deze landen ook raadplegen in de algemene voorwaarden van je contract.

Een totaal verlies wordt in de volksmond ook wel perte totale genoemd.

Een wagen kan op twee manier als totaal verlies verklaard worden, namelijk;
-   De herstellingskosten zijn minstens even hoog als de werkelijke waarde van het verzekerde voertuig op datum van het schadegeval
-   Het voertuig kan niet meer zodanig hersteld worden dat het opnieuw voldoet aan de verplichte technische en veiligheidsvoorschriften

De hoofdbestuurder en bestuurders die zijn vermeld in de bijzondere voorwaarden van je contract.

Je mag je voertuig uitzonderlijk uitlenen aan je vrienden of familieleden, maar als ze regelmatig gebruik maken van je voertuig moeten zij wel toegevoegd worden in je contract.

Als je je voertuig uitleent aan iemand met een rijbewijs van minder dan 3 jaar, die niet vermeld staat in je contract, is er een vrijstelling van toepassing bij een schadegeval.

Ja, als één van of beide ouders klant zijn met (minstens) hun autoverzekering krijg* je, als beginnende bestuurder een mooie korting.

*Opgelet! Om in aanmerking te komen voor de korting dient het autoverzekeringscontract van je ouders een bonusmalus te hebben die lager of gelijk is aan 7 en je dient zelf jonger te zijn dan 26 jaar

Hierop een eenvoudig antwoord geven is zeer moeilijk. Dit hangt af van situatie tot situatie en is afhankelijk van wat je belangrijk vindt.

De eerste 24 maanden is er geen afschrijving van je voertuig. Dit betekent dat je voertuig in de eerste twee jaar zijn waarde behoudt. Vanaf de 25ste maand start de eerste keer een afschrijving of waardevermindering van je voertuig.

Na 6 jaar is er geen afschrijving meer en zal bij een totaal verlies (ofwel perte totale) de expert de waarde bepalen.

Samengevat, het behouden van je omnium is afhankelijk van je persoonlijke situatie en behoeften. Toch raden wij de Full Omnium voor de eerste 24 maanden zeker aan omdat er in die periode geen waardevermindering is.

Onze gemiddelde klant behoudt zijn of haar Full Omnium verzekering meestal 3-4 jaar waarna ze overschakelen naar een Mini Omnium Plus, Mini Omnium of een BA-verzekering.

Eerst en vooral is de BA-verzekering verplicht bij wet in België. Een omniumverzekering is niet verplicht, maar wordt aangeraden zeker bij een nieuw voertuig.

Hieronder een overzicht van het verschil tussen de waarborgen:

De afschrijvingstabel vind je terug in de Algemene Voorwaarden.

Onze algemene voorwaarden kan je raadplegen op onze website via deze pagina of in je agentschap kan je gratis een papieren versie verkrijgen.

Je vindt de afschrijvingstabel ook hieronder terug:

Je verzekering geldt vanaf het moment dat je de polis tekent. Dit wil niet zeggen dat je op de openbare weg mag rijden met een voertuig waarvan het inschrijvingsbewijs zich nog niet in het voertuig bevindt. Zelfs als het voertuig al ingeschreven is bij de DIV.

Zorg dat je steeds de correcte boorddocumenten bij je hebt en kijk zeker na of het verzekeringsbewijs ook aangepast is naar het juiste voertuig en juiste geldigheidstermijn.

Als je de optie Maxi Assistance hebt genomen in je autoverzekering kan je rechtstreeks contact opnemen met de bijstandsverlener op het nummer 02 773 61 05.

Tip! Noteer het nummer in je contacten zodat je in een vingerklik kan bellen met de bijstandsverlener.

Als je de optie Maxi Assistance niet hebt, helaas niet. Je kan wel de waarborg extra opnemen in je autoverzekering voor volgende keer dat je autopech of panne hebt.

De optie Overwintering kan opgenomen worden in de motorverzekering wanneer je een bepaalde periode niet zal rijden met de motor.

Deze optie is enkel mogelijk tijdens de periode van 1 december t.e.m. 31 maart en moet minstens 1 maand aaneensluitend zijn. Tijdens deze periode daalt je premie met 50% maar mag je in geen enkel geval met de motor rijden of deze op de openbare weg plaatsen. Wel in een afgesloten plaats, bijvoorbeeld in je garage.

Een nummerplaat is verplicht voor Speed Pedelecs met een maximum snelheid van 45km/u. Deze nummerplaten starten met S-P.

Koop je een nieuwe Speed Pedelec aan? De verkoper bezorgt je het roze formulier. Geef dit formulier door aan je adviseur. Met dit formulier wordt de nummerplaat voor je aangevraagd.

Koop je een tweedehandse Speed Pedelec aan? De verkoper geeft je het inschrijvingsbewijs van de Speed Pedelec waarna je ons dit document bezorgt. Wij maken het roze formulier op, op basis van het inschrijvingsbewijs. De aanvraag van de nummerplaat gebeurt door de originele documenten op te sturen naar DIV of via een afspraak bij een DIV-antenne.

De verzekering kan afgesloten worden op het minderjarige kind, maar de handtekening van één van de ouders is noodzakelijk om het rechtsgeldig te maken.

Het kan dus perfect dat de scooter van je minderjarige zoon/dochter verzekerd wordt op zijn/haar naam. De nummerplaat dient wel aangevraagd te worden op naam van één van de ouders want dit is niet mogelijk om te doen op naam van een minderjarige.

Wij raden steeds aan om de verzekering op naam te zetten van diegene die het meeste met het voertuig zal rijden. Als dit je kind is, raden wij dan ook aan op dit rechtstreeks op zijn/haar naam te verzekeren.

Als hij/zij jonger is dan 26 jaar en de ouders minstens hun autoverzekering bij ACM Insurance hebben lopen, kan je rekenen op een zeer mooi kortingstarief!

Ja, wij voorzien ook een korting als je zoon of dochter een motorverzekering onderschrijft en je je autoverzekering bij ons hebt lopen.

Om te voldoen aan deze korting is het echter wel belangrijk dat je bonusmalus lager of gelijk is aan 7 en dat je kind jonger dan 26 jaar is met een blanco schadeverleden.

Wij bieden inderdaad een speciaal tarief aan voor elektrische wagens. Het voordeeltarief van 20% krijg je automatisch toegekend voor de verzekering van je hybride of elektrische wagen.

De verplichte boorddocumenten bij het besturen van je voertuig zijn:

• Je rijbewijs en identiteitskaart
• Verzekeringsbewijs (afgeleverd door ons)
• Inschrijvingsbewijs deel Auto (afgeleverd door DIV)
• Keuringsbewijs (afgeleverd door de technische keuring)
• Gelijkvormigheidsattest (afgeleverd door de constructeur)

De andere zaken die verplicht aanwezig moeten zijn in je voertuig:

• Gevarendriehoek
• Fluovest
• Brandblusapparaat
• Verbanddoos

De inschrijving is verplicht voor alle types van motorvoertuigen: personenwagen, minibussen, mobilehome, bus, vrachtwagen, motorfiets, quad, trike, aanhangwagen met meer dan 750 kg laadvermogen, bromfiets, speed pedelec.

Dit geldt voor alle categorieën: nieuw voertuigen, tweedehandsvoertuigen en ingevoerde voertuigen.

Doordat de inschrijving verplicht is, rust er ook een verzekeringsplicht op deze voertuigen.

Ben je niet zeker dat je voertuig ingeschreven en/of verzekerd moet worden, kan je ons steeds contacteren voor meer informatie op het nummer 02 673 80 30 of per mail naar hello@acm.be.

De volgende verplichtingen moeten volbracht zijn om met je speed pedelec op de openbare weg te mogen:

-   Je moet minstens 16 jaar oud zijn

-   Je moet in het bezit zijn van een rijbewijs AM, rijbewijs A of rijbewijs B

-   De speed pedelec moet ingeschreven zijn bij DIV (Dienst Inschrijving Voertuigen) en beschikken over een nummerplaat

-   Je dient verplicht een helm (een bromfietshelm of een fietshelm conform EN1078) te dragen

-   Je mag geen kinderen jonger dan 3 jaar vervoeren op je speed pedelec

Wij bieden je een verzekering aan afhankelijk van wat je belangrijk vindt. Naast het basispakket aan waarborgen in je woningverzekering (brand, storm, waterschade, natuurrampen, …), bieden wij je ook enkele optionele waarborgen.

Deze opties zijn volledig vrijblijvend, maar breiden je dekking uit om je zo een volledige bescherming aan te bieden.

De aangeboden opties in onze woningverzekering Home Serenity:
• Diefstal en vandalisme
• Heruitrusting van nieuw meubilair
• Depannage huishoudelijke en audiovisuele toestellen
• Alle risico’s
• Onrechtstreekse verliezen
• Rechtsbijstand

Wil je deze opties toevoegen aan je contract of wil je meer info? Onze adviseurs helpen je graag verder.

Een brandverzekering is wettelijk verplicht voor een huurder in Vlaanderen en Wallonië. Momenteel is dit (nog) niet het geval in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

In Wallonië is men dit verplicht sinds 1 september 2018 en in Vlaanderen vanaf 1 januari 2019. De huurovereenkomsten van voor deze datum vallen nog onder de oude regelgeving.

Meestal neemt de verhuurder dit op in het huurcontract. Zo ben je meestal toch verplicht om een brandverzekering af te sluiten.

In ons product Home Serenity verzekeren wij je woning tegen heropbouwwaarde. Dit betekent dat wij geen bedrag opnemen in de verzekeringspolis, maar wij gaan een bedrag uitbetalen waarmee je exact dezelfde woonst kan zetten (ofwel heropbouwen) op dat moment en met dezelfde materialen.

Waarom doen we dit? Dat is heel eenvoudig; de vastgoedmarkt en haar prijzen fluctueren voortdurend en vaak is dit in stijgende lijn. Wij willen ervoor zorgen dat je niet voor verrassingen komt te staan, mocht het noodlot zich toch voltrekken, en daarom kiezen wij voor deze heropbouwwaarde zodat je je woning of appartement identiek hetzelfde kan laten wederopbouwen.

Neem contact op met je adviseur en maak melding van je verhuis. Je adviseur zal je hierin bijstaan en zorgen dat je correct verzekerd bent en blijft in deze overgangsperiode.

Ja, de dekking en premie van je woningverzekering is gebaseerd op de kenmerken van je woning die je ons doorgaf bij het onderschrijven van de verzekering.

Wanneer deze kenmerken veranderen, zoals het aantal slaapkamers, moeten wij dus ook de verzekering aanpassen. Zo blijf je correct verzekerd en word je ook correct vergoed bij schade.

Ja. Aangezien je het oplaadpunt vastmaakt aan je woning, wordt dit beschouwd als een roerend goed met onroerende bestemming. Dit wel eigenlijk zeggen dat het een voorwerp is dat blijvend wordt bevestigd aan de woning en niet kan verwijderd worden zonder schade toe te brengen aan de woning of aan het voorwerp.

Als het oplaadpunt gestolen wordt, dekken wij deze schade als de optionele waarborg ‘Alle risico’ in je bijzondere voorwaarden zijn opgenomen.

In Home Serenity heb je de basiswaarborg “Bijstand aan de woning”. Dankzij deze waarborg geniet je van een tegemoetkoming wanneer je een slotenmaker laat komen. 

Deze tegemoetkoming is maximum 250 euro en tot een maximum van twee interventies per jaar.

Je bent wettelijk verplicht om de nodige rookmelders te voorzien in je woning.

Ben je eigenaar?  Je dient zelf te zorgen voor de plaatsing, installatie en onderhoud van de rookmelders

Ben je huurder?  Je verhuurder is verplicht om rookmelders te voorzien. Het onderhoud is echter wel voor jou.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze bijstand op het nummer 02 427 23 43.

Nee, in onze woningverzekering Home Serenity breiden wij de dekking automatisch uit.

Als je je woning verzekert in de hoedanigheid van hoofdverblijfplaats bij ons, verzekeren wij automatisch de huurdersaansprakelijkheid van het studentenkot in België van je studerende zoon of dochter.

Als je eveneens je inboedel verzekert bij ons, breiden wij automatisch de waarborgen die opgenomen zijn in jouw contract uit tot de schade aan het meubilair verplaatst naar het studentenkot.

Wij raden aan om je nieuwbouw te verzekeren wanneer deze wind- en waterdicht is. Aangezien de woning nog in opbouw is, geniet je van een voordelig tarief.

Bij de voorlopige oplevering van de nieuwbouwwoning/ - appartement dien je ons op de hoogte te brengen. Op die manier kunnen we je verzekering aanpassen zodat je woning volledig verzekerd is.

Een familiale verzekering is alvast een goed begin. De familiale verzekering dekt de schade die jij en alle leden van je gezin toebrengen aan derden (= iedereen buiten je gezin).

In de familiale verzekering is er geen dekking voorzien als je zelf een ongeval met lichamelijke letsels hebt in het kader van je privéleven. Daarom is deze ongevallenverzekering privéleven interessant.

Deze ongevallenverzekering privéleven dekt je eigen, lichamelijke schade na een ongeval in je privéleven. Hierin worden verschillende formules aangeboden (enkel voor jou, voor jou en je partner, voor het hele gezin en voor jou en je kinderen). Je hebt ook de optie om een dekking bij overlijden na ongeval toe te voegen.

Nee, een familiale verzekering is niet verplicht. Maar een klein accident kan levenslange financiële gevolgen hebben. Bijvoorbeeld wanneer je iemand per ongeluk lichamelijke schade toebrengt, eventueel met invaliditeit tot gevolg.

Hoewel deze verzekering niet verplicht is, hebben 90% van de Belgen toch een familiale verzekering afgesloten. Dit blijkt uit een onderzoek van Assuralia, de overkoepelende organisatie van de verzekeringssector.

Je vindt meer info op deze pagina. Bekijk de verschillende formules en bereken je premie online. Toch nog vragen? Contacteer vrijblijvend je agentschap voor meer info.

De familiale verzekering dekt de schade die jij of een lid van je gezin toebrengt aan derden (= iedereen buiten je gezin). Zelfs schade veroorzaakt door je huisdieren. Deze verzekering is wereldwijd geldig.

Ook je aansprakelijkheid in het kader van lichte mobiliteit tot een maximum van 25 km/u (elektrische fiets, hoverboard, elektrische step, …) is hierin verzekerd.

Wij bieden standaard een Rechtsbijstand aan die inbegrepen zit in je familiale verzekering.

In onze familiale verzekering bieden wij twee formules aan, namelijk; solo en gezin.

Als je de gezinsformule hebt, dien je niets aan te geven. Het kind wordt automatisch toegevoegd bij de verzekerde personen.

Voor een huisdier (denk aan een hond, kat of konijn) hoef je ons niet te verwittigen. Deze zijn ook automatisch verzekerd en dien je niet door te geven, ook al heb je de soloformule.

Als je de eigenaar bent van paardachtigen dien je ons hiervan wel op de hoogte te brengen, zodat wij de uitbreiding ‘Eigenaar van paardachtigen’ in je bijzondere voorwaarden kunnen toevoegen. Op die manier ben je verzekerd als het dier, waarvan je eigenaar bent, schade veroorzaakt en voor zover de schade niet uitgesloten is. Onder paardachtigen verstaan wij onder andere paarden, pony’s en ezels.

Ja. Je dient de stoep sneeuwvrij te maken en als je dat niet doet, wordt dit beschouwd als nalatigheid.

De schade die een voorbijganger heeft door het uitglijden over je niet-sneeuwvrije stoep is verzekerd in je familiale verzekering. Als je geen familiale verzekering hebt, ben je persoonlijk aansprakelijk om de kosten aan de voorbijganger te betalen.

Als je een familiale verzekering met de formule ‘Gezin’ hebt, zit je goed. Zelfs als je kind(eren) bij je ex-partner zijn, kan je familiale verzekering tussenkomen.

Uiteraard raden wij wel aan dat beide ouders een familiale verzekering afsluiten.

Ja absoluut. Nochtans hebben veel mensen deze reflex, maar niets is minder waar.

Jij kan ook schade berokkenen aan derden. Denk bijvoorbeeld aan het niet sneeuwvrij maken van je stoep waardoor een voorbijganger uitglijdt of wanneer je je boodschappen in je wagen laadt terwijl je winkelkar tegen het geparkeerd voertuig naast je botst.

Het kan ook verder gaan, wanneer door een hevige windstoot een dakpan gaat vliegen die schade veroorzaakt aan je buur. Je kan zelfs aansprakelijk worden gesteld wanneer je plots de straat oversteekt en een voertuig moet uitwijken waardoor het tegen een ander botst.

Kortom, de familiale verzekering is een verzekering die wij zeker aanraden. Uit een recente enquête van verzekeringsfederatie Assuralia blijkt dat 74% van alle particulieren in België een familiale verzekering heeft.

Een ziekenfonds zal je alvast bijstaan bij het deels terugbetalen van dokters- , apotheekkosten en ziekenhuisfacturen.
Toch is het nog nuttig om de ongevallenverzekering privéleven te hebben. We lichten je dit graag toe met een voorbeeld.

Wanneer een pianist tijdens het snijden van zijn groenten te hevig is en met zijn scherpe mes zo ook zijn vingertopje afsnijdt, heeft hij echt een probleem.

Hij zal beroep kunnen doen op zijn ziekenfonds voor de terugbetaling van eventuele dokters- en apotheekkosten.
Maar doordat hij nu moet leven met 9 volwaardige vingers in plaats van 10, kan hij zijn geliefkoosde job niet meer uitoefenen en is hij dus blijvend invalide.

Dit is waar de ongevallenverzekering privéleven tussenkomst. Afhankelijk van de graad van blijvende invaliditeit zal je een kapitaal uitbetaald krijgen.

Het bovenstaande voorbeeld is vrij uitzonderlijk, maar dit kan even goed met een ander ongeval waar je tijdelijke of blijvende invaliditeit oploopt, bijvoorbeeld:
• Je bent een lamp aan het vervangen en valt van de ladder waarop je staat.
• Tijdens een wedstrijdje padel onder vrienden wil je die onmogelijke bal terugslaan, maar loopt pal tegen de glazen wand.
• Na school gaat je zoon skateboarden, maar komt zeer lelijk ten val.
• Na het springen van de zekering, ga je een kijkje nemen in de elektriciteitskast.

Deze verzekering vergoedt je eigen lichamelijke schade en de eventuele gevolgschade na een ongeval in je privéleven. Zowel voor jezelf als voor je partner en je kinderen.

Bij het uitoefenen van je beroep ben je verzekerd via de verzekering van je werkgever, maar het grootste deel van je leven breng je door als “vrije tijd”. Vandaar dat dit een niet te onderschatten risico is.

Ben je tijdelijk arbeidsongeschikt, blijvend invalide of heb je extra kosten (zoals doktersbezoeken, medicijnen) door een verzekerd ongeval, kan je beroep doen op deze ongevallenverzekering privéleven.
Je kan ook voor een optionele dekking overlijden kiezen als uitbreiding.

Bezoek deze pagina voor meer info of contacteer je adviseur.

De bestuurdersverzekering dekt je lichamelijke schade als je de bestuurder bent van een voertuig. De familiale verzekering dekt schade veroorzaakt aan derden (= iedereen buiten je gezin).

Als we even de gemiddelde week gaan bekijken, stellen we vast dat we ongeveer 7 uur per week in ons voertuig vertoeven en ongeveer zo’n 38 uur op onze werkplaats aanwezig zijn. Maar wat met de overgebleven tijd? Dan spreekt men van de privésfeer.

Maak je een wandeling, doe je een klusje in huis, ben je op vakantie of maak je een rit op je elektrische fiets. Het is maar een greep uit alle potentiële situaties waarin jij of iemand van je gezin zichzelf ernstig verwondt.

Daarom is de ongevallenverzekering privéleven net zo interessant. Het grootste deel van ons leven beschouwt men als zijnde het privéleven, en dat betekent dus ook dat het risico op mogelijke ongevallen groot is. Veel groter dan de meeste mensen verwachten!

We raden je wel aan om ons dit door te geven of alleszins je formule na te kijken. Als je al de formule “Gezin” hebt, verandert er niets voor je.

Als je de formule “Duo” -dus jezelf en je partner- hebt en er is een kindje bijgekomen, is het aan te raden om je formule aan te passen zodat je zoon/dochter ineens meeverzekerd is.

Contacteer je adviseur om dit te laten nakijken en eventueel te laten aanpassen. Uiteraard kan je zelf ook via onze klantenzone je formule raadplegen.

Veiligheid boven alles, zeker tijdens het klussen.

Draag gepaste werkkledij, afhankelijk van de klussen die je gaat uitvoeren denk hierbij aan een werkbroek, werkschoenen met stalen tip en kniestukken.

Voeg verdere bescherming toe aan je outfit, zoals een veiligheidsbril, helm en werkhandschoenen.

Denk aan je algemene gezondheid door mondbescherming te dragen wanneer er mogelijks schadelijke stoffen kunnen vrijkomen en draag gehoorbescherming wanneer je veel lawaai gaat maken.

En vooral: gebruik je gezond verstand.

Homiris is een abonnement voor een beveiligingssysteem dat wij verdelen voor EPS. Het beheer en de plaatsing gebeurt volledig via EPS.

EPS is een belangrijke speler op de Europese markt met meer dan 485 000 abonnees. Het bedrijf beschikt over een expertise van meer dan 30 jaar op vlak van beveiliging van goederen en personen.

Wij hebben een overeenkomst met EPS waarin zij het beheer, de plaatsing, het onderhoud van het beveiligingssysteem op zich nemen en wij bieden hun abonnement aan. Zo kunnen wij je een totale bescherming aanbieden, ook op vlak van veiligheid. Dan word je thuis dus echt een veilige haven voor jezelf en je gezin.

Ja, je kan over de diensten van Homiris, de benaming van het beveiligingssysteem, beschikken zelfs als je één of meerdere huisdieren hebt.

Als je wenst dat ze kunnen blijven rondlopen in de bewaakte ruimte zelfs wanneer het alarmsysteem ingeschakeld is, raadpleeg onze technische adviseur die je de geschikte configuratie voor de aanwezigheid van dieren zal aanraden.

Dit gaat vrij snel.

De technische raadgever komt ter plaatse en voert eerst en vooral een veiligheidsanalyse uit. Dankzij deze veiligheidscheck zal de technische adviseur de configuratie voorstellen die het best is aangepast aan je ruimtes en je gewoontes. Uiteraard heb je hier mee inspraak in, je moet je natuurlijk comfortabel en veilig voelen.

Na de veiligheidsanalyse zal hij de installatie plaatsen en dit zonder grote werken.

Nee, je hoeft geen klant te zijn bij ACM Insurance om het beveiligingssysteem te nemen. Er is ook achteraf geen enkele verplichting.

Absoluut, er bestaan twee formules die je kan kiezen om je bedrijf te voorzien van een 24u/24 bescherming. Zelfs als er niemand aanwezig is, blijft de beveiligingscentrale operationeel.

Wist je trouwens dat elk agentschap van ACM Insurance beschikt over een beveiligingssysteem van EPS?

Als jij en je bedrijf meer informatie wensen over het beveiligingssysteem en de mogelijkheden, kan je steeds vrijblijvend contact opnemen met onze diensten. Wij helpen je met alle plezier verder!

De plaatsing van het systeem als particulier is volledig gratis. Indien je een professionele klant bent en je wil je bedrijf voorzien van het beveiligingssysteem, brengt dit wel een kost met zich mee voor de installatie van 150 euro exclusief btw.

Het onderhoud wordt volledig gedaan door een technisch adviseur die uitgevaardigd wordt door EPS. Het systeem wordt regelmatig vanop afstand gecontroleerd om de goede werking ervan te waarborgen en het onderhoud ervan is inbegrepen, zelfs de vervanging van de batterijen.

Als je gaat verhuizen, neem dan contact op met de abonneedienst van EPS. Met deze dienst bespreek je de effectieve datum van de verhuizing waarna men een technische adviseur ter plaatsen zal sturen.

Deze technicus zal net zoals bij de plaatsing een nieuwe veiligheidscheck uitvoeren en een configuratie voorstellen afhankelijk van de ruimtes in het pand en je gewoontes. Daarna zal de installatie geplaatst worden en dit zonder grote werken.

Geef je schade aan via je persoonlijke klantenzone op de website.
Je kan je schade ook aangeven per telefoon, per e-mail of rechtstreeks in ons agentschap.

Bezoek volgende pagina voor hulp bij de aangifte:

Een schade aangeven

Je kiest zelf bij welke hersteller je je voertuig laat herstellen.

Wij werken samen met erkende herstellers waar je je voertuig kan laten maken. Er is geen vrijstelling van toepassing als je geen erkende hersteller kiest, zoals bij sommige andere verzekeraars.

Als je bij de erkende hersteller gaat, levert dat je enkele voordelen op. Voor meer informatie contacteer onze experts schade of consulteer de desbetreffende vraag die je ook in deze FAQ kan terugvinden.

Neem onmiddellijk contact op met de politie. Zij zullen je aan de telefoon de eerste instructies geven zodat je je aangifte kan doen van de diefstal. Vergeet hierbij zeker niet om je gestolen spullen aan te geven.

Neem indien nodig contact op met de bijstandsservice die in je woningverzekering Home Serenity zit, op het nummer 02 427 23 43.

Contacteer ons daarna om de diefstal aan te geven, wij openen alvast een dossier en ook wij zullen je de eerste instructies geven om een snelle schaderegeling te bekomen.

Mocht je tijdens de opening van het schadedossier al beschikken over de volgende zaken, stuur ons deze dan zeker door:
- Kopie van je aangifte/verhoor bij de politie
- Foto’s
- Inventaris van de gestolen spullen
- Schatting van de schade

Bel onmiddellijk en op de plaats van het schadegeval of de plaats waar je in panne bent gevallen naar Mondial Assistance op het telefoonnummer 02 773 61 05.

Verplaats je voertuig niet en wacht op de instructies van de bijstandsverlener.

Ja, je bent namelijk vrij om ervoor te kiezen om de herstelling zelf uit te voeren of de herstelling te laten uitvoeren door een vakman.

In de meeste gevallen bij een schade aan je auto zal er een expertise worden uitgevoerd. Wat schadegevallen aan je woning betreft, zal er eerst een analyse gemaakt worden van de schade door middel van je aangifte, foto’s en een bestek.

Op basis van deze analyse zal beslist worden of een expertise nodig is.

Natuurlijk, je mag contact opnemen met of snel even langs gaan bij je agentschap waar je adviseur je een nieuw aanrijdingsformulier zal bezorgen.

Bij verlies van je inschrijvingsbewijs doe je aangifte bij de politie die een document opstellen (15 dagen geldig). Neem daarna contact op met ons.

Wij maken een aanvraagformulier op voorzien van het verzekeringsvignet. De aanvraag van het duplicaat bij de DIV kan op twee verschillende manieren gebeuren, namelijk;
1) Per post
2) Op afspraak bij de voor jou dichtstbijzijnde DIV-antenne

Let op: Je moet een afspraak maken om langs te gaan bij een DIV-antenne. Dit kan eenvoudig op hun website, of je adviseur kan een afspraak voor je inplannen.
Je ontvangt het duplicaat niet meteen zoals een ‘gewone’ inschrijving van een voertuig aangezien deze aanvraag manueel verwerkt moet worden door de medewerker van de DIV. Reken op 5 tot 10 werkdagen.

Contacteer ons zodat wij de adreswijziging kunnen doorvoeren. Je vindt onze contactgegevens op deze pagina.

Het is zeer belangrijk dat wij je juiste adres hebben, ook als je geen woningverzekering bij ons hebt. Wij sturen bijvoorbeeld het vervaldagbericht nog per post.

Ja, als je dit wenst, doen wij de opzeg van je huidige contract. Wij maken de opzegbrief op, die jij ondertekent.

Daarna sturen we deze op naar je huidige verzekeringsmaatschappij.

Bij een normale inschrijving wordt de dag na de inschrijving je nummerplaat bij je thuis of op het gewenste adres geleverd.

Reken bij een niet-normale inschrijving (bijvoorbeeld: een ingevoerd voertuig) op 5 tot 10 werkdagen.

Wist je dat je de status van je nummerplaat zelf kan opvolgen via de website van Bpost?

Geen probleem.

Je ontvangt een kaartje in je brievenbus van de postbode met daarop de gegevens waar en wanneer je de nummerplaat kan gaan afhalen.

Tegenwoordig hebben er al verschillende steden een zogenaamde LEZ-zone ofwel een lage emissiezone.

Hieronder verwijzen we je door naar de desbetreffende webpagina van de centrumsteden die de LEZ-zone hanteren. Daar kan je nagaan of je voertuig de stad nog in mag.

• Antwerpen
• Brussel
• Gent

De eerste stap is natuurlijk om de voertuigwijziging door te geven aan onze diensten en ons je roze formulier over te maken.

Met dit roze formulier passen wij je verzekering aan naar het juiste voertuig en doen we eveneens de inschrijving bij de DIV. Van zodra wij de nodige stappen hebben uitgevoerd, brengen wij je hiervan op de hoogte.

Als de inschrijving gelukt is, wordt dit normaal gesproken onmiddellijk en automatisch aangepast in de systemen van DIV en kan je zonder problemen de LEZ-zone betreden.

Volgens de verstrengde GDPR-regelgeving kunnen wij je geen informatie verschaffen, tenzij wij daarvoor expliciete toestemming hebben.

Voor België en alle andere landen van de Europese Unie mag je sinds 1 juli 2020 een digitale versie van het verzekeringsbewijs gebruiken.

Het is dus niet langer nodig om een papieren versie in de wagen te hebben.

Let op, voor landen buiten de Europese Unie is de papieren versie nog steeds verplicht.