1. Renseigner de manière incomplète ou incorrecte les données du conducteur ou de l’assurance
La tension qui suit un accident peut parfois vous déconcentrer et vous amener à oublier certaines informations ou à les noter de manière incorrecte. Une petite erreur peut suffire à ralentir le traitement de votre dossier par l’assureur. Vérifiez donc toujours soigneusement :
- votre nom
- votre plaque d’immatriculation
- votre numéro de police
- le nom de la compagnie d’assurance.
Veillez à ce que toutes les informations soient exactes à 100 %. 95 % ne suffit pas.
2. Faire un croquis erroné ou imprécis
Le croquis joue un rôle important dans l’évaluation de l’accident. À l’aide d’un dessin simple, indiquez clairement comment la collision s’est produite. Dessinez notamment :
- où circulaient les véhicules et dans quel sens
- où la collision s’est produite
- les panneaux de signalisation ou marquages routiers présents
- où les véhicules ont été endommagés.
Vous aidez ainsi l’assureur à évaluer correctement la situation.
3. Signer alors que vous n’êtes pas d’accord
Vous n’êtes pas d’accord avec ce que l’autre conducteur a indiqué ? Ne signez pas d’office. Votre signature confirme en effet que vous êtes d’accord avec les informations reprises sur le constat. Vous avez une autre version de l’accident ? Indiquez-la clairement dans les remarques et ne signez pas le constat.
4. Envoyer le constat amiable trop tard
De nombreuses personnes remplissent bien le constat, mais ne l’envoient pas immédiatement à leur assureur. En Belgique, vous devez déclarer un accident dans les 8 jours calendaires. Ce délai commence à courir le lendemain de l’accident. Envoyez donc le constat le plus rapidement possible afin que votre assureur puisse ouvrir votre dossier plus vite.
5. Ne pas prendre de photos de l’accident
Avec un smartphone, vous pouvez rapidement prendre quelques photos, même si l’on n’y pense pas toujours juste après un accident. Ces images peuvent pourtant aider par la suite à lever d’éventuelles ambiguïtés sur les circonstances. N’oubliez donc pas de photographier :
- les dommages aux véhicules
- la position des véhicules
- les panneaux de signalisation et marquages routiers
- le lieu de l’accident.
Bien assuré, même après un accident
Remplir correctement un constat amiable ne doit pas être compliqué. En prenant le temps de le remplir calmement et en évitant ces 5 erreurs, vous pouvez prévenir de nombreux problèmes et retards.
Il est au moins aussi important de pouvoir compter sur une bonne assurance lorsqu’un problème survient. Avec l’Assurance Auto d’ACM Insurance, vous bénéficiez d’une protection solide et d’un accompagnement efficace.
Information produit et conditions
ACM Insurance Assurance Auto est une assurance auto d'ACM Belgium SA. Consultez d'abord les conditions générales et le document d'information (IPID) pour de plus amples informations concernant les exclusions, les limitations, les franchises et les conditions.
Durée du contrat
Le contrat est conclu pour une durée d'un an. A l'issue de cette période, le contrat est automatiquement prolongé pour un an, à moins qu'une des parties ne résilie le contrat selon les conditions et modalités fixées dans les conditions générales. Le contrat d'assurance peut être résilié jusqu'à 2 mois au plus tard avant l'échéance annuelle. Dès qu'une période de couverture de 12 mois s'est écoulée, le contrat peut être résilié à tout moment. Dans ce cas, la résiliation prend effet 2 mois après sa notification.
Compagnie d'assurance
ACM Belgium SA est une compagnie d'assurance de droit belge, opérant sous la marque commerciale ACM Insurance, avec siège social : Boulevard du Roi Albert II 2, 1000 Bruxelles - RPM Bruxelles 0428.438.211 - IBAN BE43 3101 9596 0601 - BIC BBRUBEBB - Tél. +32 (0)2 673 80 30 - E-mail : hello@acm.be – Site web : www.acm.be. Agréée sous le code 0964 pour les branches 1a, 2, 3, 8, 9, 10a, 13, 16, 17 et soumise à la surveillance de la Banque Nationale de Belgique, Boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, www.nbb.be et de l'Autorité des Services et Marchés financiers (FSMA), rue du Congrès 12-14, 1000 Bruxelles, www.fsma.be.
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Droit applicable
Le droit belge est applicable aux contrats d'assurance.
Plainte
Toute plainte peut en premier lieu être adressée à votre conseiller en assurance, au gestionnaire de votre dossier sinistre ou à tout autre interlocuteur de notre entreprise. Vous souhaitez une intervention du Responsable de la Gestion des Plaintes ? Vous pouvez alors introduire votre plainte auprès d'ACM Belgium SA, Boulevard Roi Albert II 2 à 1000 Bruxelles, e-mail : complaints@acm.be. Vous n'êtes toujours pas satisfait de la solution proposée ? Vous pouvez alors contacter l'Ombudsman des Assurances, De Meeûssquare 35 à 1000 Bruxelles, e-mail : info@ombudsman-insurance.be.
